La actualización KB5083769 de Windows 11 está causando fallos en aplicaciones de copia de seguridad que dependen de Volume Shadow Copy Service. El problema afecta a Windows 11 24H2 y Windows 11 25H2, y aparece después de instalar el parche de seguridad publicado por Microsoft el 14 de abril de 2026.
En qué consiste la actualización KB5083769 para Windows 11?
KB5083769 es una actualización para Windows 11 24H2 y 25H2. El parche instala las builds 26100.8246 y 26200.8246, e incluye correcciones de seguridad y mejoras de calidad. El problema reportado no afecta a una función menor del sistema, sino a VSS, el servicio que muchas herramientas usan para crear snapshots antes de ejecutar backups.
KB5083769 causa timeouts de VSS en herramientas de backup
BleepingComputer informa de fallos en software de terceros que usa VSS para generar copias de seguridad. El error aparece como un timeout durante la creación del snapshot, lo que impide completar el backup en equipos afectados.
Acronis confirmó el problema en Cyber Protect Cloud. La empresa indica que, tras instalar KB5083769 en Windows 11, las copias pueden fallar con el mensaje de que Microsoft VSS agotó el tiempo de espera durante la creación del snapshot. Acronis también advierte que algunos equipos pueden perder conexión con la consola cloud y aparecer sin conexión.
Los reportes mencionan también problemas en Macrium Reflect, NinjaOne Backup y UrBackup Server. En el caso de UrBackup, usuarios describen fallos de copias de archivos después de instalar KB5083769 en clientes Windows 11. En Macrium, los reportes se centran en errores o retrasos de VSS durante la ejecución del backup.
Acronis propone desinstalar KB5083769 como solución temporal
Acronis recomienda una mitigación temporal para equipos afectados. El usuario debe desinstalar “Security update for Microsoft Windows (KB5083769)” desde el historial de Windows Update, pausar las actualizaciones y reiniciar el sistema. La recomendación aplica a máquinas donde el fallo de backup ya aparece después del parche.
La solución temporal crea una tensión técnica para administradores y usuarios avanzados. Desinstalar un parche de seguridad puede restaurar las copias de seguridad, pero deja el equipo sin las correcciones incluidas en la actualización de abril. Por eso el cambio debe limitarse a sistemas afectados y mantenerse hasta que Microsoft o el proveedor de backup publique una corrección.
Microsoft aún no ha confirmado una corrección pública
BleepingComputer contactó con Microsoft sobre el fallo de KB5083769, pero no recibió una respuesta inmediata. La página oficial de soporte de KB5083769 describe la actualización, las builds y los cambios generales, pero no incluye todavía una incidencia pública específica sobre VSS o fallos de backup.
El problema llega después de otros fallos vinculados a actualizaciones de abril de 2026. Microsoft ya publicó actualizaciones para resolver problemas en Windows Server, incluidos bucles de reinicio y fallos de instalación, y también advirtió de incidencias de BitLocker Recovery en algunos dispositivos con Windows Server 2025 tras KB5082063.